Вам необходимо зарегистрироваться или войти.
Бизнес-процессы делятся на три категории: управляющие, операционные и поддерживающие. Только зачем себе этим голову забивать? Пусть этим занимаются те, кто этим занимается. В жизни эти термины не больно-то кому и нужны.